Entrevista com gestor de risco operacional
Abril 2026
Nuno Figueiredo, gestor de risco operacional com experiência em instituições financeiras de Lisboa, relata o seu percurso na identificação e mitigação de ameaças, partilhando episódios reais e recomendações para quem atua ou quer atuar na área. O artigo destaca práticas essenciais e o valor da colaboração multidisciplinar.
O que envolve a gestão de risco operacional no combate à fraude?
A gestão de risco operacional consiste em mapear e monitorizar processos internos para detetar vulnerabilidades que possam ser exploradas em esquemas de fraude. No meu dia a dia, trabalho com equipas de diferentes áreas, desde TI até compliance, para identificar pontos críticos e implementar controlos que reduzem o potencial de perda. Ferramentas de análise de incidentes e testes periódicos de segurança são fundamentais para manter o sistema robusto.
Pode relatar um caso marcante de prevenção por gestão de risco?
Recentemente, lidámos com um incidente de acesso não autorizado a sistemas internos, detetado graças a um alerta gerado por monitorização automatizada. Ao investigar, descobrimos falhas nos procedimentos de autenticação. Corrigimos imediatamente e reforçámos as práticas de verificação, evitando possíveis danos à organização.
Quais são os maiores desafios para quem gere riscos operacionais?
O desafio constante é manter o equilíbrio entre eficiência operacional e robustez dos controlos. Pressão para agilizar processos pode criar brechas exploráveis. Por isso, insisto em revisões periódicas, sensibilização dos colaboradores e atualização de protocolos conforme surgem novas ameaças.
Que conselhos daria a quem quer seguir carreira na área de gestão de risco?
Recomendo que futuros profissionais desenvolvam capacidade de análise crítica e mantenham-se atentos à evolução dos métodos de fraude. Participar em fóruns e redes profissionais ajuda a antecipar tendências. O trabalho em equipa e o espírito de colaboração são essenciais para implementar soluções eficazes.
O que mais valoriza no trabalho de gestão de risco operacional?
Sinto satisfação ao ver que medidas tomadas em equipa conseguem prevenir perdas e criar um ambiente financeiro mais seguro para todos. Cada melhoria nos processos reforça a confiança interna e externa na organização.